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【伍福认知】从善终角度看企业的社会价值

2017-07-21 14:08:16    来源: 伍福网    

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近几年,随着智能手机用户的低龄化以及游戏从端游向手游的快速转移,未成年人拿着手机打游戏的问题越来越严重。从国家政策到家长老师,都极度关注着近年来接连爆发的未成年人“沉迷游戏”和“充值”的问题。为此,作为多款游戏的开发与运营者,腾讯于2017年2月16日推出了“腾讯成长守护平台”,帮助家长监督孩子玩游戏的情况,比如“玩了多长时间”“充了多少钱”等,并提供“一键禁止”和“时长设置”的功能。此举被认为是中国互联网企业在“防沉迷系统形式化”后主动做出的最锐利的一把剑。

然而,为网络公司带来巨大收益的《王者》和《英雄》却不受成长守护平台的限制,这让很多主流媒体批判,也让大众质疑,大型网络公司你这么做合适吗?

据某浏览指数发布的用户年龄分布显示,《王者》的玩家中,有将近60%是11-20岁的用户,而在《英雄》的玩家中,40%以上为11-20岁。其他年龄段的用户,随着年龄段的增长,成倍下降。这是什么概念?可以说,这两款游戏的未成年人用户数量基本覆盖了中国游戏可以开发出来的人口红利中未成年的占比。有的老师称它们为“毒药”,可见不少孩子因游戏而严重影响了学业。

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很多游戏运营者在面对上述质疑的时候,将问题的根源归结为家长对孩子没有进行正确的引导,从而推卸了企业应该担负的责任。但是,在目前中国家庭环境来看,能对孩子进行正确引导的家长确实有限,尤其是面对游戏的诱惑,有些大人尚且沉迷,何况孩子呢?由此我们就想到了企业的社会价值。

一个企业被创立起来,不仅需要实现经济价值,即赚钱,还要有社会价值,即对自家的产品或服务会对用户及社会大众产生怎样的影响负责任。一个企业在最初的时候,可能更关心其经济价值的实现,因为这样才能活下去。但是随着企业的壮大,其产品或服务的用户越来越多,其对社会的影响力也越来越大,那么它就必须关注其社会价值。

知名文化学者宋自福先生认为,做企业要有善终思维。虽然赚钱对企业来说很重要,但是企业要在经济价值与社会价值之间学会平衡和取舍。企业要有善终思维,不仅是对结果的善终,而是对过程的善终。只有在产品或服务上对用户产生影响的过程中拥有善终思维,这个企业才不会沦为赚钱的机器,被社会批评。

诸如腾讯对未成年人玩游戏的监管,腾讯为用户提供了游戏平台,并且数据显示未成年人占有很大比例,那么腾讯就应该在这个过程中运用善终思维,应该想到如果不加守护后果严重,而不是对旗下游戏项目进行选择性监管,只有对这个过程善终,才能产生善终的结果。

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作为企业的经营者,应该清楚善终思维对企业的长远发展至关重要。因为企业的社会价值所体现的不仅是企业对用户、对他人、对社会的帮助和付出,也是企业生存和发展的必要条件。假设把《王者》和《英雄》也纳入到未成年人的成长守护平台,那么社会给予它的必然是另一番评价。

伍福善终思维对企业经营者们的启示,即企业的经济价值与社会价值可以兼得,当企业追求社会价值时,必然给企业带来更多的利润,以及更广阔的发展空间。但可惜的是,很多企业没有意识到这一点。有个例子很明显,国家为了减轻百姓用药费用,在基本药物中配置了许多低价有效的药物,但医院反映要采购这些药很难,因为低价药利润少,很多药厂为了利润而不生产这些药物。殊不知,当药价高到百姓看得起病却吃不起药,药厂的利润何来?这样的药厂也必然无法长远发展。企业没有善终思维,就无法突破最初这个阶段的束缚,从而让自己活在生存的挣扎里。

文/红瓷

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